Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Самарская газета, 14 октября 2011 г.

90 лет финансовой защиты

В России 6 октября традиционно отмечается День страховщика

942 просмотра

Этот день неразрывно связан с историей страховой компании РОСГОССТРАХ. О страховании и о перспективах страхового рынка мы поговорили с директором Самарского филиала компании РОСГОССТРАХ Анзором Пшиншевым.

- 6 октября 2011 для компании РОСГОССТРАХ не просто День страховщика, это еще и юбилейная дата - 90 лет со дня основания. Не каждая компания может похвастаться таким внушительным возрастом. Анзор Гали-мович, с какими же результатами компания вошла в 90-летие?

- Пройдя со страной через все испытания и трудности, компания сумела сохранить традиции и приобрела колоссальный опыт нескольких поколений страховщиков. И сегодня РОСГОССТРАХ сохраняет позиции лидера российского страхового рынка по таким ключевым показателям, как масштаб, клиентская база, сборы и выплаты.
Первоначально Госстрах, правопреемником которого является сегодняшний РОСГОССТРАХ, создавался как компания, ориентированная на страхование имущества и жизни граждан. Эти направления до сих пор сохраняют свою приоритетность.
В целом объем страховых премий за девять месяцев 2011 года в Самарском филиале составляет 1 212,0 млн руб., темп роста - 116,1%.

- Что же, на ваш взгляд, позволяет компании удерживать лидерство на протяжении столь долгого времени?

- Основа успеха компании — прежде всего ее сотрудники, их профессиональное отношение к своему делу и доброжелательное отношение к клиентам. Именно поэтому мы особое внимание уделяем работе с персоналом. Сегодня РОСГОССТРАХ - это более 100 тысяч высококлассных, обученных профессионалов, которые способны не только проконсультировать клиента по всем имеющимся продуктам и услугам, но и помочь ему сориентироваться в их разнообразии, выбрать наиболее для него подходящий продукт. Нам неинтересно ради галочки набирать новых агентов, мы нацелены на самостоятельное взращивание профессиональных кадров. В компании существует целая система подготовки кадров, от Школы страхового агента до Корпоративного университета, в котором готовят менеджеров высшего звена. В Самарской области уже давно работают целые династии первоклассных агентов - от бабушек до внуков.

- Какие основные продукты страхования на сегодняшний день наиболее востребованы на самарском рынке?

- РОСГОССТРАХ сегодня предлагает широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков. Перечень того, что можно застраховать, достаточно велик. Это не только классика - жизнь, здоровье, жилище, автомобиль, оборудование и товарно-материальные ценности, но и животные, в том числе и домашние питомцы, путешествия, гражданская ответственность, кредиты и залоги. В Самарской области традиционным спросом пользуется страхование имущества граждан - загородных строений, квартир, домашнего имущества. Что касается самого распространенного вида страхования -ОСАГО, то наша доля на рынке области составляет свыше 30%, т.е. каждый третий самарский автовладелец ездит с нашим полисом.

Сегодня стремительно набирает обороты сегмент корпоративного страхования. Независимо от масштаба компании-клиента к каждой прикреплен персональный менеджер, который оперативно решает все вопросы, ведет договор от стадии заключения до стадии урегулирования убытков.

В следующем году вступает в силу закон об обязательном страховании опасных производственных объектов (ОПО), в соответствии с которым владелец опасного объекта обязан страховать свою ответственность за вред, причиненный третьим лицам. Уже сейчас наши сотрудники начали работу по этому направлению прежде всего с разъяснения руководителям предприятий тонкостей нового закона.

- Надежность любой компании, а в особенности страховой, определяется прежде всего по ее способности платить по счетам. Что вы можете сказать об этой стороне деятельности компании?

- Компания РОСГОССТРАХ стремится процесс урегулирования убытков сделать абсолютно четким, отлаженным и высокотехнологичным. В компании существует уникальная единая информационная система урегулирования убытков ГУРУ Заявление попадает в электронную базу, и к нему имеют online-доступ все специалисты, участвующие в процессе урегулирования убытка, а значит, его нельзя забыть, отложить в ящик стола, потерять. Такая система едина для всей страны, что позволяет клиенту получить выплаты независимо от того, где был выдан полис и где подано заявление об убытке.

У нас круглосуточно действует Единый диспетчерский центр, специалисты которого быстро подскажут общий порядок урегулирования убытков, адреса и часы работы центров урегулирования, проконсультируют по спорным вопросам на месте ДТП. За год диспетчерский центр обрабатывает более полутора миллионов звонков и обращений клиентов, а время ожидания звонка при этом в 90% случаев не превышает десяти секунд - эти два показателя составляют особую гордость компании РОСГОССТРАХ.
В первом полугодии 2011 года общие выплаты Группы компаний РОСГОССТРАХ (без ОМС) превысили 21,7 млрд рублей. Иными словами, еженедельные выплаты гражданам достигают огромной цифры - около 1 млрд рублей! По Самаре общий объем выплат по всем видам страхования за первое полугодие текущего года составил 391,8 млн руб.

Хотелось бы отметить, что вот уже десятый год РОСГОССТРАХ является оператором правительства по осуществлению компенсационных выплат гражданам по договорам накопительного личного страхования, заключенным до 1 января 1992 года. Всего с августа 2001 по август 2011 года 14 млн граждан получили компенсации на общую сумму 11,6 млрд руб.

- Один из залогов успеха любой компании - это четкое понимание и видение перспектив будущего. Анзор Галимович, какие задачи стоят сегодня перед филиалом компании РОСГОССТРАХ в Самарской области?

- В стратегическом плане мы намерены всегда быть эталоном надежности и уровня сервиса, эталоном качества работы сотрудников и качества управления людьми и процессами, эталоном работодателя для сотрудников.

На это нацелены в том числе и 90 обещаний по улучшению сервиса, которые РОСГОССТРАХ дает в год своего юбилея. Все обещания и то, как они выполняются, можно увидеть на официальном сайте компании www.RGS.ru.
Постоянно расти и улучшать сервис компания намерена не только в юбилейном году. Это наша основная цель как на территории Самарской области, так и по стране в целом - всегда оставаться близкими, доступными и удобными для своих клиентов и сотрудников.

Для нас были и остаются ключевыми два направления - страхование жизни и имущества граждан. Как я уже сказал, Госстрах еще в далеком 1921 году создавался как компания, ориентированная в первую очередь на эти виды. Именно они способствуют повышению благосостояния людей. И не случайно в развитых странах мира эти виды страхования - одни из самых востребованных.
Но самое главное в развитии компании то, что сегодня РОСГОССТРАХ - это уже не только страхование. В компанию входит банковский бизнес (РОСГОССТРАХ Банк) и негосударственный пенсионный фонд (НПФ РОСГОССТРАХ). Уверенно можно сказать, что сформирован универсальный финансовый институт, который уже предлагает клиентам широкий спектр финансовых продуктов и услуг.

Алла МАСТРЮКОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Госстрах (Главное управление государственного страхования СССР) 555 Росгосстрах, ООО 8553 Росгосстрах, ПАО СК 10989 Персоны: Пшиншев Анзор Галимович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »